Авиакомпания «Россия»

История авиакомпании «Россия»

Предшественником было общество “Добролёт”, основанное ещё во время Гражданской войны, в 1922 году. Задача общества — оживление пассажирских перевозок по стране (особенно на фоне развала железнодорожной сети). “Добролёт” стал основой для будущего ДОСААФ и Аэрофлота, объединившись с несколькими региональными линиями в 1932 году.

История “России” начинается с катастрофы 2008 года в Коми. Тогда в Аэрофлоте всерьёз озаботились увеличением качества обслуживания и стандартов безопасности на региональных направлениях. К 2012 из части самолётов компании был сформирован льготный перевозчик, обслуживающий сугубо провинциальные города РФ.

За первые два года “Россия” принесла владельцам огромную прибыль, что послужило толчком к расширению её географии. С 2018 года компания начала выполнять регулярные рейсы в ближнее зарубежье. В отличии от Аэрофлота, “Россия”  не выполняет чартерных и корпоративных перевозок, концентрируясь на доставке грузов и пассажиров. Авиалиния активно взаимодействует с рядом федеральных агентства, например, с “Почтой России” или фельдъегерской службой РФ.

Флот «России»

Отличительная особенность “России” — фирменные ливреи на некоторых судах. Так, один из “Боингов” имеет окраску амурского тигра. Часть прибыли от полётов данного судна идёт на поддержание популяции этого благородного животного в Приамурье.

Направления полётов «России» за рубеж

Поскольку основным направлением являются внутренние перевозки, международные перелёты выполняются по ограниченному количеству рейсов. Основной пункт отправления — Москва (Домодедово), значительно меньше самолетов вылетают из питерского “Пулково”. Международные направления включают в себя:

• Ташкент;
• Бишкек;
• Самарканд;
• Ош;
• Алматы;
• Стамбул;
• Даламан;
• Анталья;
• Ереван;
• Дубай;
• Шарм-аль-Шейх и Хургаду.

Самыми популярными рейсами по России считаются полёты из столиц в Казань, Екатеринбург, Калининград и Челябинск, города Дальнего Востока.

Классы обслуживания

Как и в материнской компании Аэрофлот, здесь существует три основных класса обслуживания: эконом, комфорт и бизнес. У всех есть подуровни, которые отличаются нормой провоза багажа, ручной клади, правилами отмены и оформления билета, приоритетом при посадке.

Всем пассажирам независимо от уровня предоставляются следующие услуги:

• мультимедийная система развлечений на борту. Во время каждого полёта на выбор предлагается несколько электронных книг, до 3 иностранных фильмов на русском языке или документальная передача о России. Для любителей читать есть фирменный журнал “Россия” с новостями из мира туризма;
• безлимитный доступ к прохладительным напиткам (чай, кофе, вода, газировка, минералка, соки). В отличие от “Аэрофлота”, алкоголь предоставляется только в бизнес-классе;
• горячее питание на рейсах, продолжительность более 3 часов. В отличие от материнской компании, в “России” предусмотрен один приём пищи на всех рейсах. В состав меню входит аперитив, фрукт или овощ, основное блюдо и гарнир;
• кресло со встроенным портом USВ для зарядки гаджетов. При необходимости, вы можете разложить место и поспать в полёте;
• для несовершеннолетних пассажиров “Россия” предоставляет услугу сопровождения ребёнка от аэропорта до аэропорта. Во время полёта сотрудники компании присмотрят за вашим чадом и не дадут ему заблудиться.

В классе “Комфорт” клиентам положены места с дополнительным пространством для ног. Кожаные кресла значительно удобней простых сидений. Перед пассажиром установлен полноценный столик, на котором можно разложить книги или поставить ноутбук.

В бизнес-классе вы можете дожидаться своего рейса в VIP-зоне аэропорта. Привилегированным клиентам предоставляется приоритет при регистрации и посадке. Размещение багажа и трансфер из аэропорта прибытия до гостиницы также ложится на плечи “России”. На борту вас ожидает комфортный салон с раскладными креслами. При необходимости, оно трансформируется в полноценную кровать. Питание в бизнес-классе готовится в ресторанах и содержит несколько блюд и десерт. Для VIP-туристов — коллекция алкоголя от компании. Если клиент желает вздремнуть, ему будет выдан персональный спальный набор (маска, плед, тапочки, беруши).

Программы лояльности «России»

Здесь действует совместная с Аэрофлотом программа лояльности — Аэрофлот Бонус. В зависимости от уровня привилегий (серебряный, золотой, платиновый) пассажир может накапливать и тратить баллы на покупку следующих услуг:

• приобретение билетов “России” и “Аэрофлота”. Бонусные баллы нельзя тратить на покупку субсидированных рейсов;
• покупку сувенирной продукции и мерча “Аэрофлота” на борту;
• заказ дополнительного питания в салон самолёта;
• аренду гостиниц, велосипедов и автомобилей у сервисов-партнёров “Аэрофлота”;
• трансфера из аэропорта в гостиницу-партнёр компании;
• оплату покупок в ресторанах и магазинах на территории всех аэропортов в РФ;
• заказ брендовой одежды и украшений у аффилированных компаний (например, алмазный концерн “ЭНД”).

При регистрации в программе клиенту начисляются приветственные мили и выдаётся бонусная карта. Срок действия накопленных миль ограничен 36 месяцами, их нельзя передавать другим участникам программы (кроме близких родственников с аналогичным статусом).

Нормы провоза багажа

Предельные габариты для груза — 203 см по сумме трёх измерений и 115 см для ручной клади. При этом багаж должен сохранять форму и не иметь повреждений. Младенцам до 2 лет предоставляется только место ручной клади по стандартному тарифу, детям от 2 до 12 лет — багажное место на 10 кг. Нестандартный провозится по тарифу от 1500 рублей за место (в зависимости от направления и размеров, веса груза).

Регистрация на рейс

Открывается за сутки, заканчивается за два часа до вылета самолета онлайн и за 45 минут в аэропорту. Для прохождения процедуры потребуется паспорт, билет и код бронирования (можете найти на лицевой стороне билета).

Контакты «России»

Связаться с компанией вы можете через форму обратной связи в разделе “О компании — Информация и контакты — Контактная информация” на официальном сайте. Для рассмотрения жалобы необходимо предоставить документы, подтверждающие статус пассажира (посадочный талон, код брони или билет).